Uno de los momentos más interesantes como Manager es tu primera reunión con las personas de tu nuevo equipo. No es que sea una reunión determinante ni mucho menos, pero sí que resulta especial porque vas a conocer al equipo con el que vas a trabajar en los próximos meses y vas a poder comprobar el estado general de las personas que lo forman. Vas a empezar a obtener información desde ese mismo momento, y eso sí que va a resultar determinante para el futuro de tu equipo.
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Cuándo realizar la primera reunión?
Te diría que el primer día si no hay ninguna situación que lo impida. Es decir, si pueden parar de realizar el trabajo por un rato, entonces dedica el primer día a conocer a tu equipo. Primero de forma grupal para presentarte, decir quién eres, y poco más que indicar las ganas que tienes de empezar a trabajar con ellos, y por eso empezáis ya con las entrevistas individuales. Resulta relevante hacerlo el primer día porque ya estás mandando un mensaje: Vosotros sois lo importante para mí, quiero conoceros y quiero hacerlo ya. Es muy común, (lo he visto ya muchas veces), que el nuevo Manager llegue y sea agasajado por otros Managers y Directores y hagan un tour de Management, y ya si eso otro día conocemos al equipo; esto último manda un mensaje feo.
Cómo realizar la primera reunión?
No es que haya preguntas buenas y malas el primer día, pero sí que toda la conversación debería girar en torno a la persona del equipo con la que estás hablando. Esta primera reunión trata sobre escuchar a tu nuevo equipo, y para ello resulta positivo realizar preguntas generales en las que vayas profundizando poco a poco. Deja que ellos te cuenten tanto como quieran, no limites la reunión en el tiempo, tómate el que sea necesario porque algunas personas el primer día dicen muy poco por prudencia, mientras que otras personas aprovechan para compartir 'todo lo que está mal' en el equipo/empresa. Me resulta interesante enfocarlo así:
Cuéntame sobre tu carrera profesional
Cuéntame cuál es tu rol en la empresa y en el equipo
Cuál es el valor que dirías que aportas a la empresa?
Estás contento con lo que haces aquí?
Qué otra actividad/proyecto te gustaría realizar?
Te sientes valorado?
Cómo te definirían tus compañeros?
Hay alguna cosa de la que quieras hablarme?
Qué esperas de un Manager?
Y una vez hayan hablado sobre ellos mismos, dales la oportunidad de que te pregunten a ti lo que se les ocurra; es importante construir la relación en ambos sentidos. Termina la reunión explicando cuáles son tus objetivos como Manager, para qué te ha contratado la empresa, (pero no digas cómo lo vas a hacer, porque realmente eso no lo sabes hasta que no conoces al equipo que tienes y los recursos que la empresa pone a tu disposición).
Conozco a una persona que el primer día preguntaba a su nuevo equipo: Por qué tendría que seguir contando contigo y no despedirte? Obviamente no es el estilo de gestión que aquí desarrollamos, pero es bueno entender hasta qué punto el Management está roto en algunos sectores.
En esta primera reunión debes recopilar tanta información como puedas, y posteriormente seguir construyendo el perfil de las personas de tu equipo para poder aplicar una gestión humanista, adaptada. Hay una cierta tendencia a ser prudente en esta primera reunión, pero no os podéis hacer una idea de la cantidad de cosas que la gente está deseando compartir, principalmente cuando hay frustraciones que vienen del pasado del equipo. Es habitual que en esta primera reunión te pidan que cumplas con lo que el anterior Manager había prometido, es posible que alguna persona te reclame una subida salarial en base al trabajo que vienen realizando, es posible que alguna persona hable de los privilegios de otras personas del equipo, incluso es posible que alguna persona amenace con irse si no se cumplen una serie de condiciones.
Todo lo anterior te va a pasar en algún momento, pero en tu primer día deberías limitarte a escuchar y tomar notas, indicando que estudiarás con el equipo de Recursos Humanos si el anterior Manager dejó alguna recomendación o promesa en relación a las peticiones que haya comentado. Aun así, es un muy buen momento para marcar el camino de tu gestión, humanista, donde la meritocracia es la clave: Basta con hacerles ver que lo pasado, pasado está, que todos parten de cero contigo, que les irás conociendo y reconociendo su trabajo y que tendrán la oportunidad de crecer contigo, en base a criterios escrupulosos de meritocracia. Vivir de las rentas es cosa antigua.
Jamás hagas ninguna promesa, jamás. Lo único que puedes prometer es estudiar la situación y volver con una respuesta, pero nada más. Las promesas son un generador de frustraciones y desafección en tu equipo.
Comentarios adicionales
También es muy positivo durante los primeros días que vayas a comer de forma individual con las personas del equipo, para seguir profundizando en el conocimiento mutuo en un ambiente menos formal. Y tú mientras sigue recopilando información.
Nota final: Hay algo muy habitual, y dañino, durante los primeros días en tu nuevo puesto como Manager: otras personas se van a auto-invitar a darte su opinión sobre las personas de tu equipo, ya sea desde RH, desde el Management, o incluso desde dentro del propio equipo. No les escuches, huye de sus comentarios y consejos, escapa de la profecía autocumplida; la razón es muy sencilla: en un estilo de gestión humanista, debes conocer a cada persona en su contexto, con su pasado, su presente y sus deseos futuros, pero debes conocerles tú en base a tu propia experiencia con dicha persona, no dejarte influir por la opinión de otros, porque ahí puedes crear unas injusticias tremendas basadas en los sesgos propios de cada persona. Tú, con tu propio criterio vas a tener una percepción muy diferente al de otras personas, porque tu forma de gestionar las situaciones será diferente, y lo que fue una mala experiencia para el Manager anterior tú puedes convertirlo en algo positivo, y al contrario funciona de igual manera.
No dudes en darme tu punto de vista, y si te apetece puedes incluso proponer temas de discusión para las siguientes entregas de la Newsletter.