#23 Invierte tiempo en encontrar al candidato adecuado
El proceso de contratación es la clave
Buenos días,
Bienvenido a
Human-Centered Management
, una newsletter llena de ideas y buenas prácticas sobre organización, gestión de equipos y liderazgo.
Sea el sector que sea, dedica el tiempo necesario para encontrar al candidato adecuado.
De qué vamos a hablar hoy:
El Proceso de contratación necesita pausa
¿Por qué hay tanta prisa al contratar?
Consecuencias de ir con prisas
El Manager debe participar sí o sí en el proceso
Cómo atraer al talento adecuado
El proceso de contratación necesita pausa
Como si se tratase de un retiro para meditar, cuando aparece la necesidad de contratar a una nueva persona necesitas dar un paso atrás, tomar perspectiva e identificar el tipo de perfil que necesitas.
El proceso en muchas empresas está roto y en muchas ocasiones utilizan una plantilla refrita para colgar la descripción del puesto en alguna de las webs típicas para búsqueda de trabajo. Luego está la famosa lectura del currículo en diagonal, (odio eterno), las entrevistas de tipo intrascendentes o fuera de lugar por las preguntas realizadas… cosas que ya todos sabéis.
Dar un paso atrás significa repensar cómo está rindiendo tu equipo, qué le falta para llegar a donde tú quieres, cuánto tiempo crees que va a tomarte. Necesitas mirar un poco más a alto nivel y reflexionar hacia dónde quieres llegar con el equipo, si le puedes sacar más partido a lo que hay o si se necesita una revolución, si el equipo está muy acomodado o si tienen un buen equilibrio, si son un equipo que integran o que excluyen, si aceptan bien los cambios o si los rechazan… Son muchas cuestiones que evaluar para tener una idea certera sobre el ‘big picture’.
Todas estas cuestiones no pueden ser resueltas en cuestión de horas, necesitan de reflexión, de hablar con otras personas, de estudiar los KPIs del equipo e individuales, y de revisar conceptos más abstractos y difíciles de medir como el trabajo en equipo y compromiso. Aquí puedes leer un artículo interesantísimo sobre cómo identificar al candidato adecuado en función del perfil que necesites cubrir.
Una vez la idea está clara, hay que realizar una descripción adecuada del puesto, que sea lo más clara posible sobre lo que el candidato elegido va a realizar, y cómo y bajo qué condiciones lo va a llevar a cabo. Hay que currárselo. Me gusta por ejemplo lo que veo en Manfred. Tienes que atraer la atención de ‘los buenos’, pero no engañarlos.
Y una vez que tienes la oferta de trabajo colgada online o gestionada por una agencia, (huir de los que tratan a las personas como carne), hay que respetar a los candidatos y diseñar bien el proceso para que el tiempo empleado sea el suficiente para claramente identificar si la persona es idónea o no.
La persona idónea va a encajar en tu equipo, en la empresa y va a aportar valor en el tiempo que hayáis diseñado e irá avanzando en nuevas áreas de expertise a medida que vaya cubriendo etapas, y además lo hará por un salario acordado en base a sus expectativas, experiencia, potencial y valor del puesto en el mercado. La persona idónea no va a huir a las primeras de cambio por una nueva oferta o por mal rollo, porque la persona idónea va a experimentar el encaje después de haberte tomado el tiempo necesario para cerrar la incorporación.
Lo anteriormente descrito es invertir el tiempo. Y la inversión cuando está bien razonada trae beneficios.
¿Por qué hay tanta prisa al contratar?
Por la misma razón por la que queremos tener el paquete de Amazón en nuestra casa en menos de 24 horas, o el de El Corte Inglés en menos de 2 horas, o ya con los dark stores en menos de 15 minutos… la razón es la misma, una necesidad injustificada de inmediatez. No sólo quiero algo, lo quiero ahora.
Miramos twitter continuamente para ver actualizaciones, para ver si ha habido alguna novedad en los últimos dos minutos que no hemos mirado el móvil. Miramos cada poco tiempo para ver cómo está el precio de nuestros bitcoins o cómo se mueve el precio de las acciones. Miramos las noticias durante el mercado de fichajes para ver si ha habido algún movimiento en los últimos 5 minutos… y así todo.
En el mundo de la empresa, el tiempo cada vez pasa más rápido. Uno de los valores que más y mejor destacan en una empresa es el Time To Market, o lo que es lo mismo, el tiempo que empleas en poner una solución en el mercado y que el cliente pueda utilizarlo, y cuanto más bajo este valor, mejor, porque en otro caso tus competidores se podrían adelantar, o tus inversores se podrían cabrear… y así todo.
Identifican que necesitan una persona adicional en tu equipo, pero la quieren ya, y que además aporte rápido. Se va una persona a otra empresa, y lo siguiente en lo que piensan es en que necesitan al sustituto ya, no vayan a perder tiempo productivo. Pero no piensan en que tienen delante una oportunidad para incorporar a una persona que aporte algo adicional a lo básico del puesto.
Consecuencias de ir con prisas.
Ya se sabe, que las prisas no son buenas consejeras.
He visto en todo este tiempo terribles consecuencias de un mal proceso de contratación, para la empresa, para la persona, y para el equipo.
He visto personas que a las pocas semanas se han ido de la empresa no sin antes dejar unos gritos al equipo en el camino. He visto personas que firmaron por la mañana, hablaron con un par de personas, y luego del almuerzo ya nunca volvieron. He visto personas que en apenas 3 meses destrozaron la moral y rendimiento de un equipo, he visto equipos con una tasa de rotación terrible donde el más antiguo no llegaba a 9 meses, he visto cómo la entrada de varias personas inadecuadas juntas destrozaron el rendimiento de todo un equipo, y su posterior desaparición…
Y como yo, vosotros también lo habéis visto.
Una mala contratación tiene varias aristas. Por una parte el tiempo que has perdido en contratar a la persona, por otra parte el daño anímico que has podido ejercer sobre el resto del equipo, pero también la bajada de confianza en ti mismo tras perpetrar un proceso de contratación que te has tomado a la ligera, y claro, también la bajada de confianza de tus jefes en ti.
Las consecuencias son no sólo abstractas, sino también afectan en lo económico por el coste asociado, el Time to Market por no tener a las personas adecuadas para entregar el servicio/producto, la mayor carga de trabajo que debe asumir el equipo disponible, los proyectos sin entregar,…
Además, las empresas o equipos con estas prácticas poco serias suelen ser bien conocidas, porque la gente habla, y en cada nueva ocasión será más difícil tener a buenos candidatos.
El Manager debe participar sí o sí en el proceso
Y es que muchos Managers no quieren participar en el proceso de contratación, porque no les gusta o no saben realizar entrevistas, porque no les gusta o no saben tomar decisiones, o porque no les gusta o no saben tener una visión estratégica de futuro.
El Manager debe tener una visión clara de lo que necesita y tomarse su tiempo como hemos visto más arriba, para que la nueva persona encaje técnicamente en el equipo, que tenga el potencial suficiente para que pueda seguir progresando, y para que tenga una mentalidad compatible con el equipo.
Muchos delegan este trabajo a la persona local de RH, o directamente a alguna agencia de servicios. Si el Manager no se involucra en el proceso, es muy complicado que el resultado vaya a ser positivo, a no ser que tengas a la suerte de tu lado, pero esto rara vez ocurre.
El Manager es el primer RH de la empresa para su equipo, sabe las necesidades y lo que necesita para poder acometer los objetivos y continuar avanzando, por lo que no sólo debe estar involucrado, sino que debe tener la última palabra en la elección.
Cómo atraes al talento adecuado?
No nos equivoquemos, esto es muy sencillo, no hay que inventar la rueda:
Un salario adecuado, y un poquito más, asociado al valor que aporta.
Flexibilidad, en la medida de lo posible, para que pueda coordinar bien su vida y el trabajo.
Un trabajo ‘retador’ que le obligue a esforzarse para ir ofreciendo un mejor rendimiento y le permita ir aprendiendo durante el camino.
Un ambiente de trabajo agradable donde sus compañeros y responsables sean ‘seres humanos’
Otra cosa es que estés dispuesto a ofrecer lo anterior, entonces claro que atraer al talento es más difícil, pero no llores, sólo adáptate a la nueva realidad.
Y para que se fijen en la oferta, tómate el tiempo necesario para hacerla atractiva y real.
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