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Cita
El tiempo dedicado solo a mirar, escuchar y absorber tiene un valor tremendo.
John Verdon
Top 10 competencias
Si queréis seguir lo que ‘Los que saben’ recomiendan, las habilidades más demandadas y que por tanto os harán más exitosos son, según el World Economic Forum, las siguientes:
Observar
A medida que uno va convirtiéndose en Senior es cierto que esas habilidades comentadas anteriormente comienzan a ser más importantes. Pero hay una habilidad que habitualmente es infravalorada y que es mi favorita: Observar.
Observar no es una habilidad medible, no te van a evaluar tu capacidad de observación porque se trata de un ejercicio íntimo, y además no es una habilidad que llame la atención. Obviamente llama mucho la atención la persona que tiene una gran habilidad para hablar en público, o aquella que tiene una gran influencia social, o aquel otro que resuelve un problema muy complejo. Es como aquella persona que se gasta 50€ en la peluquería pero no en ir al Fisioterapeuta, o aquella que se gasta 1000€ en el IPhone pero 100€ en la silla de trabajo.
Nadie va a escribir en tu Performance Review “es un gran observador” pero sin embargo esta habilidad te va a ayudar a que tu Performance Review sea muy buena.
Observar requiere pausa en lugar de acción, requiere escuchar en lugar de hablar.
Observar requiere estar en el medio de la actividad para saber qué sucede, quién hace qué, cómo se hace, por qué se hace… qué opinan quienes lo hacen, quiénes lo diseñaron, quiénes lo aprobaron.
Observar te ayuda a entender cómo funcionan las dinámicas para que puedas introducirte tú mismo o a otros de manera fluida. Observar te ayuda a conocer cómo aproximarte a las personas, quiénes trabajan bien entre ellas o quiénes no pueden trabajar juntas.
A través de la observación entenderás qué motiva a tu equipo y cómo sacarles el mejor rendimiento, comprenderás cómo trabajar con otros colegas en proyectos transversales y que el resultado pueda ser exitoso.
La observación te ayudará a entender qué espera tu jefe de ti, cómo causarle una buena impresión o cómo torear cuando sea necesario.
Observar te hace entender cuándo es necesario que des un paso al frente o cuándo es mejor mantenerse atrás, con quién puedes ser más abierto o con quién debes reservar tus opiniones, a quién puedes pedir ayuda o a quién evitar.
Observar te ayudará a saber si un candidato encaja o si te está creando un ‘invent’.
Observar es clave para conocer el estado de ánimo de las personas a tu alrededor, en tu equipo o en tu familia, y cómo aproximarte a ellos. Observar te ayuda a alinear a tu equipo sobre unos puntos comunes sobre los que construir valor.
Observar te va a permitir anticipar posibles acontecimientos, y cómo las personas van a reaccionar ante los mismos. Esto es clave.
Como Manager aspiro a ser objetivo, siendo la observación el procedimiento empírico básico.
Accionable
Esta semana dejo un accionable con el que poder entrenar tu capacidad de observación.
Elige varias personas de tu equipo. Hazte las siguientes preguntas:
Por qué entró a trabajar aquí
Por qué sigue trabajando aquí
Qué opina de su trabajo
Con quién trabaja bien
Con quién tiene dificultades
Qué le motiva
Qué tareas prefiere realizar
Qué hobbies tiene
Qué tipo de comida suele traer
Cómo se comporta con el jefe
Cómo se comporta con otra persona del equipo
Cómo se comporta con las personas de otros equipos
Cómo se comporta con la persona de la limpieza
Es participativo en el equipo?
Tiene dotes de liderazgo? Intentó sobresalir en alguna situación?
Prefiere mantenerse en segundo plano?
Cómo reacciona ante la crítica? Le gusta recibir feedback?
Cómo es su lenguaje corporal cuando le han pedido hacer algo que no le ha gustado?
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#29 Una habilidad clave